بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بر ارزش ویژه برند مورد مطالعه مشتریان شرکت های خدمات طراحی وب سایت در شهر اصفهان
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 145
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMEC02_017
تاریخ نمایه سازی: 7 مرداد 1402
چکیده مقاله:
هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بر ارزش ویژه برند مورد مطالعه مشتریان شرکت های خدمات طراحی وبسایت در شهر اصفهان می باشد. این پژوهش بر حسب هدف از نوع کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان شرکت های طراحی وب سایت در شهر اصفهان می باشد. روش نمونه گیری در این پژوهش، تصادفی ساده است. تعداد نمونه در این پژوهش ۱۰۳ نفر از مشتریان شرکت های طراحی وب سایت در شهر اصفهان می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه کیفیت خدمات توسط پارسورامان و همکاران(۱۹۸۵) و پرسشنامه ارزش ویژه برند توسط گلشنی (۱۳۹۷) می باشد. روایی از روش روایی محتوایی بر اساس صاحب نظران سازمان ها استفاده شد. پایایی تمام متغیرها به دلیل اینکه آلفای کرونباخ بیشتر از ۰/۷ است، تایید شد. در این پژوهش از روش تحلیل رگرسیون استفاده شد. نتایج نشان داد که، کیفیت خدمات بر ارزش ویژه برند تاثیر دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حامد قلعه کانی
دانشگاه آزاد اسلامی دولت آباد