توسعه محصول جدید و نوآورانه در شرکت های تولید کننده لبنیات با رویکرد مدیریتدانش مشتری

شرکتها با نوآوری های مستمر سعی میکنند مزایای رقابتی بدست بیاورند، زیرا معرفی یک محصول جدید به بازار هم هزینه براست و هم با چالش های فراوانی روبروست. امروزه، دانش یک سلاح راهبردی است که منجر به موفقیت در عرصه رقابت می شود وسازمان هایی موفق هستند که به طور مداوم دانش جدید ایجاد و آن را در توسعه محصول خود بکار می برند. در این پژوهش باهدف بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر توسعه محصول جدید و نوآورانه، از ۱۲۰ مشتری شرکت لبنی کاله، داده های موردنظر، مشتمل بر متغیرهای "ساختار سازمانی"، "حمایت مدیریت سازمان"، "مهارت"، "انگیزه"، "درخت دانش"، "سیستم نرمافزاری"، "مدیریت دانش مشتری" و "توسعه محصول جدید و نوآورانه"، به کمک پرسشنامه جمع آوری شده است. این داده ها با توجه به فرضیات مدل و مدل سازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزیی در نرم افزار Smart PLS پیاده سازی شدند، که تحلیل نتایج، حاکی از مدل مناسب و تاثیرگذاری خوب متغیرها می باشد. طبق نتایج به دست آمده در برازش مدل، تماممتغیرها در تمام حوزه ها مقدار روایی و پایایی مناسبی در مدل کسب نمودند. همچنین در اثرات کلی مدل نشان داده شد که تمامروابط و تاثیرگذاری های متغیرهای مذکور، معنی دار می باشند.

کلیدواژه ها:

توسعه محصول ، مدیریت دانش مشتری ، نوآوری