بررسی توسعه ارتباطات و فنآوری اطلاعات بر ارائه خدمات در شهرداری منطقه هفت شیراز (توسط تحلیل دادهها بر اساس مدل (SPSS

مسائل بسیاری در شهرها وجود دارد که برای حل آنها، وجود خدمات شهری ضروری است . گستردگی و پیچیدگی مسائل شهری و رشد و توسعه روزافزون شهرها، مدیریت امور شهر را به وظیفه ای دشوار تبدیل نموده است . در دو دهه اخیر، فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک پدیده نوظهور و قدرتمند، جایگاه جهانی خود را پیدا کرده است و از هم اکنون انتظار می رود در ساختارهای فرهنگی ، اقتصادی ، اجتماعی و سیاسی و همچنین در بنیانهای سنتی اداره جوامع ، تحولات اساسی رخ دهد و سیستم جدیدی از مدیریت معرفی گردد. گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث ایجاد تحولات بسیاری در زمینه های مختلف از جمله ظهور شهر، شهرداری و شهروند الکترونیکی شده است . یکی از بخش های مدیریت اطلاعات در شهرداری ها، تسهیل روند آندسته از ارتباطات درون و برون سازمانی است که به واسطه ابزارهای ارتباطی الکترونیکی و کامپیوتری میان کارمندان شهرداری از یک سو و نیز میان کارمندان و مخاطبان فعالیت های سازمان از سوی دیگر صورت می گیرد. در این پژوهش به بررسی توسعه ارتباطات و فنآوری اطلاعات بر ارائه خدمات در شهرداری منطقه هفت شیراز پرداخته شده است . برای این مهم از تحلیل سلسله مراتبی AHP بهره برده شد. نتایج این پژوهش نشان داد که بین توسعه ارتباطات و فناوری اطلاعات و افزایش سرعت کار کارمندان شهرداری ، بین فناوری اطلاعات و رضایت مندی شهروندان، بین فناوری اطلاعات و تسهیل خدمات و نهایتا بین ارتباطات و فناوری اطلاعات و بهبود روابط درون سازمانی در شهرداری منطقه هفت شیراز رابطه معناداری وجود دارد. همچنین پیشنهاد می شود برای توسعه بهتر ارتباطات و فنآوری اطلاعات بر ارائه خدمات در شهرداری منطقه هفت شیراز و با توجه به میزان گسترش فناوری اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی و فناوری های IT و نحوه استفاده صحیح از این اطلاعات را به مردم و کارمندان شهرداری آموزش داده شود تا در وقت و هزینه های شهرداری منطقه هفت شیراز کاهش ایجاد شود. همچنین پیشنهاد می شود تا راهکارهای آموزشی و جوی سالم در سازمانها، ادارات و ... مد نظر قرار گیرد تا بیشتر و بهتر از فناوری اطلاعات استفاده شود و آموزشهای لازم و اطلاع رسانی به مراجعین جهت استفاده صحیح از فناوری اطلاعات داده شود.

کلیدواژه ها:

توسعه ارتباطات ، و فنآوری اطلاعات ، ارائه خدمات در شهرداری ، شهرداری منطقه هفت ، تحلیل دادهها ، .SPSS