نقش داستانسرایی بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری (مورد مطالعه: موسسه آموزش عالی مجازی ایرانیان)

تاثیر مثبت بازاریابی آنلاین در کاهش هزینه های بازاریابی، بازاریابی آنلاین را به بخشی جدایی ناپذیر از مشاغل تبدیل کرده است. با توجه به شکاف بین تجربه آنلاین مشتری و درک آنها از برند، داستان سرایی می تواند راه حل مهمی برای پر کردن شکاف باشد. بنابراین در این تحقیق نقش و ارتباط داستان سرایی بر ارزش ویژه برند و وفاداری به برند در بین مصرف کنندگان بررسی و تایید شده است. روش تحقیق این پژوهش کاربردی و طرح گردآوری داده ها پیمایشی می باشد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. نمونه مورد مطالعه در این پژوهش شامل دانشجویان موسسه آموزش الکترونیک ایران در تهران می باشد. فرضیه های تحقیق با مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart-PLS مورد آزمون قرار گرفته شد.

کلیدواژه ها:

داستان سرایی مصرف کننده ، ارزش ویژه برند ، وفاداری مشتری