مطالعه اثرگذاری ادراکات اخلاقی بر کیفیت رابطه در پلتفرمهای اقتصاد مشارکتی

از آنجایی که تحقیق در زمینه پلتفرم اقتصاد مشارکتی ، بسیار اندک است ، مطالعه آن توصیه می شود. با توجه به افزایش استفاده کاربران از پلتفرمهای اقتصاد مشارکتی ، این تحقیق با هدف بررسی تاثیر اخلاقیات درک شده بر کیفیت رابطه میانمشتری و پلتفرم دیجی کالا انجام شده است . جامعه آماری مشتریان این اپ (در استان زنجان) بودند و نمونه به صورتتصادفی و مطابق با جدول مورگان ۳۸۴ نفری انتخاب شد. از پرسشنامه استاندارد یا بکاررفته در سایر تحقیقات برای سنجش گویه های بهره گرفته شد. نشان دادیم که در پلتفرمهای اقتصاد مشارکتی ، تاثیر ادراکات اخلاقی مشتریان بر کیفیت رابطه مورد تایید است . در فرضیه های تحقیق مشخص شد که در پلتفرمهای اقتصاد مشارکتی ، ادراکات اخلاقی مشتریان بر افزایش اعتماد تاثیر دارد. همچنین تایید شد که در پلتفرمهای اقتصاد مشارکتی ، ادراکات اخلاقی مشتریان بر افزایش تعهد تاثیر دارد.بنابراین مشخص شد که اگر کاربران در پلتفرم اقتصاد مشارکتی احساس کنند که امنیت دارند، حریم خصوصی شان حفظ می شود و قابلیت اطمینانشان بالا باشد، می تواند روی کیفیت رابطه شان تاثیرگذار باشد؛ یعنی تعهد بیشتری پیدا کنند، و اعتمادبیشتری به پلتفرم و اعضایش بکنند اما باید توجه داشت که بازار و مارکت ایران، باید به درکی از خلق ارزش مشترک باکاربرانش پیدا کند و این مفهوم نیاز به بررسی بیشتری دارد.

کلیدواژه ها:

پلتفرم اقتصاد مشاکتی ، ادراکات اخلاقی ، کیفیت رابطه ، حفظ حریم خصوصی ، حفظ امنیت ، اعتماد ، تعهد