واکاوی پیشایندهای موثر بر دلبستگی مشتریان به برند

برند به عنوان ارز شمندترین دارایی ناملموس هر سازمانی ، به دلیل مزیت های فوق العاده ای که ایجاد میکند، نقش مهمی در موفقیت شرکت و برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارد؛ بنابراین ایجاد و حفظ موقعیت مناسب آن در ذهن مشتریان برای تاثیر در تصمیم گیری و قصد خرید آنها از اهداف مهم هرشرکت به شمار میرود. در عصر جدید که در برگیرنده رقات فزاینده بر سر جذب مشتری ا ست ارزش برند مطلویت نهایی یا ارزش افزوده ای ا ست که یک محصول یا خدمت به وا سطه برند ایجاد می کند.در ادبیات مربوطه متغیرهای ب سیاری مانند ارزش درک شده برند،آگاهی از برند و دلبستگی به برند در چارچوب ارزش برند عنوان شده اند که وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد دا شت . در این را ستا آگاهی از برند و ارزش ادراک شده مشتری دو پیش نیاز ضروری برای افزایش دلبستگی مشتریان در بین مشتریان هستند . به همین جهت در این مقاله به بررسی تاثیر آگاهی از برند و ارزش ادراک شده مشتری بعنوان پیشایندهای موثر بر دلبستگی مشتریان پرداخته خواهد شد.

کلیدواژه ها:

برند ، آگاهی از برند ، ارزش ادراک شده مشتری ، دلبستگی مشتری.