شناسایی معیارهای ارزیابی عملکرد زنجیره ارزش شرکتهای نوپا در صنعت ICT و رتبه بندی شرکتها با رویکرد ترکیبی دلفی و ایداس فازی

امروزه بخش اصلی دنیای فناور ی را ایده های جدید تشکیل میدهد که در قالب استارت اپها، موفق به ایجاد کسب و کارهای پردرآمد شده است. استارت اپها برای دستیابی به مزیت رقابتی باید قادر به ارزش سازی بیشتر در قالب کاال و خدمات خود برای مشتریان باشند. بنابراین شناسایی نقش اجزای زنجیره ارزش و ارزیابی عملکرد زنجیره ارزش برای بقا وپایداری آنها امری حیاتی است. هدف اصلی مقاله حاضر، شناسایی و وزندهی معیارهای ارزیابی عملکرد زنجیره ارزش در این شرکتها و رتبه بندی شرکتها بر اساس این معیا رها با رویکرد ترکیبی دلفی- ایداس فازی میباشد. نتایج دلفی فازی نشان میدهد شاخصهای منابع انسانی و ارزش طول عمر مشتری با بیشترین امتیاز در رتبه اول و شاخص رضایت مشتری در رتبه دوم و شاخصهای ارزش ایده، آمادگی فناوری محصول، سرعت توسعه و فروش در رتبه سوم قرار دارند.

کلیدواژه ها:

زنجیره ارزش ، ارزیابی عملکرد ، تصمیمگیری چندمعیاره ، ایداس فازی.