ارزیابی اثر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد شرکت ریخته گری آلومینیوم ایران خودرو

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر ابعاد مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد شرکت شرکت ریخته گری آلومینیوم ایران خودرو میباشد. این تحقیق از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت ریخته گری آلومینیوم ایران خودرو است. جامعه آماری این پژوهش در حدود ۶۵۰ نفر می باشد. در این پژوهش ۲۴۲ نفر از این کارکنان به روش تصادفی ساده در این پژوهش شرکت کردند. برای اندازهگیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید. که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی تجزیه و تحلیل شده است. برای آزمون فرضیه ها از مدلسازی معادلات ساختاری با بهره گیری از نرم افزار Amos۲۴ استفاده شد. نتایج نشان داد که طراحی متقابل محصول بر عملکرد طرح، کیفیت فرایند، کیفیت محصول و رضایت مشتریان اثر معناداری دارد. و همچنین مدیریت فرایند بر عملکرد طرح، کیفیت فرایند، کیفیت محصول و رضایت مشتریان را اثر معناداری دارد. توانمندسازیهای کیفی بر عملکرد طرح، کیفیت فرایند، کیفیت محصول و رضایت مشتریان را پیش بینی می کرد. آموزش کارکنان سطوح مختلف سازمان عملکرد طرح، کیفیت فرایند، کیفیت محصول و رضایت مشتریان را اثر دارد وکاربرد اطلاعات کیفی بر عملکرد طرح، کیفیت فرایند، کیفیت محصول و رضایت مشتریان اثر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، عملکرد شرکت ، شرکت ریخته گری آلومینیوم ، ایران خودرو.