بازاریابی دیجیتال در سیستم بانکی

فناوری بازاریابی دیجیتال بسیار پیشرفت کرده است و نقش مهمی در بهبود استانداردهای ارائه خدمات در بخش موسسات مالی ایفا میکند. روزهایی که مشتریان برای پرداخت قبوض آب و برق، شهریه مدرسه یا هر تراکنش مالی دیگری در تالارهای بانکی صف میکشیدند گذشته است. آنها اکنون می توانند با استفاده از کارتهای خودپرداز خود یا از طریق اینترنت در خانه هایشان، این کار را به راحتی انجام دهند. در صنعت بانکی استفاده از تکنولوژیهایی دیجیتالی در نوآوری خدمات برای پاسخگویی به نیازهای مشتری ازطریق ارتباط آن با کاربران خدماتی و نحوه ارائه این سرویس بسیار مهم است. استفاده از روشهای بانکداری اینترنتی و موبایلهای هوشمند به دلیل مزیتهای بیشمارش یکی از رویکردها و راهبردهای اصلی تمامی بانکها و شرکتهای خدمات مالی و پولی دنیاست و خدمات بانکداری الکترونیکی و دیجیتالی بدون استفاده از راهکارهای جدید متصور نیست. نتایج نشان میدهد که به تقویت حمایت از خدمات بانکی از طریق دسترسی به بانکداری انعطاف پذیر برای مشتریان و در نتیجه بهبود سطح گردش مالی بانکها کمک کرده است. همچنین، پذیرش بازاریابی اینترنتی، راحتی مشتریان را در بهره مندی از خدمات بانکی به میزان قابل توجهی بهبود بخشیده است و مشتریان را قادر میسازد تا تراکنشهای بانکی خود را انجام دهند و از خدمات بانکی در اتاق خواب خود بهره مند شوند.

کلیدواژه ها:

دیجیتال سازی ، سیستم بانکی ، بازایابی ، بازاریابی بانکی.