بررسی تحلیل و ارزیابی و رتبه بندی تاثیر گذاری تکنیکهای مدیریت کیفیت بر مدیریت بحران

پژوهش حاضر با هدف و انگیزه تحلیل و ارزیابی و رتبه بندی تاثیر گذاری تکنیک های مدیریت کیفیت بر مدیریت بحران انجام شده است که از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی ، از نظر روش گردآوری داده ها از نوع توصیفی - همبستگی و خبره سنجی است . جامعه آماری این پژوهش شامل تمام مدیران ارشد و میانی دولتی استان سیستان و بلوچستان می باشد. حجم نمونه پژوهش با استفاده از فرمول کوکران ۱۵۱ نفر بدست آمد. سپس برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه مقایسات زوجی استفاده شد و با استفاده روش نمونه گیری تصادفی ساده و هدفمند توزیع گردید. ۱۰ پرسشنامه جهت محاسبه ضریب پایایی با روش آلفای کرونباخ پخش شد که بالاتر از ۷/۰ بدست آمد. و از تکنیک های آمار توصیفی به منظور طبقه بندی نمرات خام و ترسیم جداول استفاده گردید و همچنین از آمار استنباطی ، آزمون خی دو به منظور بررسی سوالات و فرضیه های پژوهش استفاده گردید. نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که تمامی تکنیک های مدیریت کیفیت بر مدیریت بحران تاثیرگذار بوده است . در نهایت بر اساس نتایج به دست آمده پیشنهادها و راه کارهایی ارائه شد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، مدیریت کیفیت جامع ، مدیریت بحران ،