بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمانی با نقش میانجیگری فرهنگ سازمانی

ساختار جدید و چالش برانگیز محیط کسب و کار جهانی، سازمان ها را مجبور به اتخاذ استراتژی های نوآورانه برای جستجوی عملکرد بهتر و حفظ مزیت رقابتی خود کرده است. مدیریت کیفیت جامع به عنوان یکی از مهمترین عوامل سازمانی نقش مهمی در کارایی و اثربخشی و بهبود عملکرد و کاهش خروجی های نامطلوب سازمان دارد. از این رو پرداختن به مدیریت کیفیت جامع در این عرصه از ضرورت بیشتری برخوردار بوده و پیش نیاز برنامه ریزان این حوزه به شمار می رود . با عنایت به اهمیت تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمانی، این مقاله درصدد است، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمانی با نقش میانجیگری فرهنگ سازمانی را مورد بحث و بررسی قرار دهد. روش این مطالعه با توجه به گزاره های تحقیق، از نوع توصیفی- تحلیلی است که به صورت کتابخانه ای و تحلیل کتب، مقالات و پایان نامه های کارشناسی ارشد و رساله دکتری مورد پژوهش انجام شده است. یافته های پژوهش حاکی از آن است که مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمانی تاثیر معنی داری داشته و فرهنگ سازمان آن را تبیین می کند. بنابراین، سازمان های پیشرو باید استراتژی های نوآورانه مختلفی نظیر مدیریت کیفیت جامع را برای جذب و حفظ مشتریان خود داشته و آن را با سایر متغیرهای سازمانی همسو سازند. نتایج حاصل از این پژوهش می تواند بصورت کاربردی مورد استفاده تمام مدیران، کارکنان، سازمان ها و سایر علاقمندان به این حوزه پژوهشی قرار گیرد

کلیدواژه ها:

کیفیت ، سازمان ، مدیریت کیفیت جامع ، عملکرد سازمانی ، فرهنگ سازمانی.