مدلسازی کیفیت خدمات آموزشی و تاثیر آن بر مهارت های ارتباطی کارمندان آموزش و پرورش پاسارگاد و ارسنجان

پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد که با بررسی مدل ویکور فازی برای محاسبه کیفیت خدمات آموزشی بر مهارت های ارتباطی کارمندان آموزش و پرورش شهرستان پاسارگاد و ارسنجان به اجرا درآمده است. لذا تعداد ۹۴ نفر از کارمندان آموزش و پرورش شهرستان پارسارگارد و ارسنجان به عنوان حجم نمونه بصورت تمام شماری اطلاعات مورد نیاز جمع آوری گردیده است انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه ی مهارت های ارتباطی کوئین دام استفاده شد. مدل ویکور نتایج نشان داد که استفاده از عوامل مدرسان باتجربه، به روز بودن مدرسان در مباحث آموزشی خود، تبیین دقیق استراتژیهای تدریس و یادگیری برای مشارکت کنندگان در دورههای آموزشی، ایجاد نوآوری در آموزش با بهرهگیری از دانش/ تجربه فنی و حوزه تخصصی اساتید، توسعه مهارت نرمافزاری، تدوین برنامه ریزی استراتژیک آموزش، مهارت عملی موردنیاز برای اشتغال،تامین منابع مالی دورههای آموزشی، به ترتیب از بالاترین درجه اهمیت برخوردار هستند.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات آموزشی ، مهارت های ارتباطی ، کارمندان آموزش و پرورش