تاثیر نوآوری های مالی بر تقاضای مصرف کنندگان در استفاده از پول الکترونیک در فروشگاه های زنجیره ای منطقه ۱ تهران

سامانه مالی جهان که امروزه وجود دارد، نتیجه توسعه و تکامل است . توسعه فناوری بر همه جنبه های زندگی از جمله سامانه پرداخت امروزی تاثیر گذاشته است . توسعه استفاده از پرداخت های غیرفیزیکی نه تنها از توسعه فناوری جدا نیست، بلکه از تلاش های دولت در راستای گسترش جامعه بدون پول فیزیکی حمایت می کند. امروزه استفاده از پرداخت های الکترونیک به دلیل سهولت ، سرعت و امنیت بالا ، گسترش یافته و جایگزین پول فیزیکی و روش های سنتی پرداخت شده است . این پژوهش با هدف بررسی تاثیر نوآوری های مالی بر میزان استفاده از پول الکترونیک انجام شده است . نوآوری های مالی در این پژوهش کارت اعتباری و QR کد در نظر گرفته شد و جامعه آماری این پژوهش را مشتریان فروشگاه های زنجیره ای منطقه ۱ تهران تشکیل می دهند که جامعه ای نامحدود است و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران محاسبه شد . روش تحقیق بر اساس هدف کاربردی و براساس ماهیت و روش توصیفی-پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته است . پرسشنامه بین ۳۹۳ نفر از افراد حاضر در ۷ فروشگاه زنجیره ای منطقه ۱ تهران توزیع و اطلاعات جمع آوری شد . در این روش با رویکرد مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار AMOS به تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه ها پرداخته شده است . نتایج به دست آمده نشان می دهد ، نوآوری های مالی بر میزان استفاده از پول الکترونیک مشتریان فروشگاه های زنجیره ای منطقه ۱ تهران با اطمینان ۹۵% اثر معناداری دارد . به ارئه دهندگان خدمات پرداخت الکترونیک توصیه می شود با توجه به ارزیابی نامطلوب امنیت QR کد با ایجاد بسترهای مناسب ارتباطات در کشور ، استفاده از استانداردهای دارای ایمنی و سرعت بالا در تبادل الکترونیکی داده ها و در نظر گرفتن مجازات های سنگین جهت تخلف در این زمینه امنیت آن را افزایش دهند و همچنین با توجه به دسترسی پایین به کارت اعتباری ناشی از عدم شناخت و فراهم نبودن شرایط ، با استفاده از رسانه های ارتباط جمعی و بازنگری در شرایط لازم جهت استفاده از کارت اعتباری ، دسترسی مصرف کنندگان به این ابزار را افزایش داده و در پایان تنوع این نوآوری ها را گسترش دهند تا مشتریان و مخاطبان انتخاب های گسترده تری در امر پرداخت الکترونیک داشته باشند و هرچه بیشتر به سمت جامعه بدون پول فیزیکی و حذف پول فیزیکی پیشرفت کنیم .

کلیدواژه ها:

نوآوری مالی ، QR کد ، کارت اعتباری ، پول الکترونیک ، فروشگاه زنجیره ای