بررسی و ارزیابی عملکرد شهرداری جوکار با استفاده از مدل (EFQM)

در ارزیابی عملکرد سازمان ها به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف و میزان دستیابی سازمان ها به کیفیت و عملکرد بهتر، به کارگیری مدل های تعالی سازمانی موثر است . با توجه به اهمیت ارزیابی عملکرد در شهرداریها و با توجه به پژوهش ها مدل ارزیابی تعالی سازمانی (EFQM) ابزاری مناسب برای ارزیابی عملکرد شهرداری و ایجاد ارتباط در سراسر سازمان و جاری سازی راهبردها در تمامی سطوح سازمانی است، از اینرو هدف از پژوهش حاضر تحلیل و تبیین عملکرد شهرداری جوکار با استفاده از مدل تعالی سازمانی (EFQM)است. پژوهش حاضر در بازه زمانی ۱۴۰۰ لغایت ۱۴۰۱ به روش توصیفی ، پیمایشی صورت پذیرفت . و در این راستا تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار۲۲ Spss تحلیل شدندکه در نهایت نتایج اجرای مدل تعالی سازمانی نشان داد عملکرد مالی شهرداری جوکار بر اساس مدل ارزیابی تعالی سازمانی کمتر از حد متوسط است (فرضیه اصلی). شهرداری جوکار از پنج معیار مطرح در بعد توانمندسازی در معیار فرآیندها با مقدار ۸۶/۵۵ فاصله از مطلوبیت، پایینترین عملکرد لازم را دارد و در مقابل در معیار خطمشی با میزان ۲۷/۸۹ فاصله با عملکرد مطلوب، بهترین عملکرد لازم را از خود نشان داده است . همچنین از مجموع چهار معیار مطرح در بعد نتایج در معیار نتایج کلیدی عملکرد با داشتن مقدار ۹۷/۳۵ فاصله از مطلوبیت لازم، پایینترین عملکرد و در معیار نتایج جامعه با داشتن۷/۷۷ فاصله از عملکرد مطلوب دارای بهترین عملکرد است.

کلیدواژه ها:

مدل (EFQM) ، شهرداری جوکار ، ارزیابی عملکرد سازمان