بررسی تاثیر مشارکت در خرید مشتریان بر قصد خرید مشتری با توجه به واسطه گری اعتماد مشتریان

هدف این پژوهش " بررسی تاثیر مشارکت در خرید مشتریان بر قصد خرید مشتری با توجه به واسطه گری اعتماد مشتریان" است.این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش انجام توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان فروشگاه کفش ملی در شهر تهران میباشند که در پژوهش حاضر حجم جامعه آماری نامحدود است. بنابراین ۳۸۴ نفر از جامعه آماری پژوهش حاضرکه مشتریان فروشگاه کفش ملی در شهر تهران میباشند به عنوان نمونه انتخاب شد.آن ها به پرسشنامه شناخت محصول، مشارکت مصرف کننده ، قصد خرید ، اعتماد ادراک شده پاسخ دادند. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی صورت گرفت. در سطح توصیفی با استفاده از شاخصهای توصیفی میانگین و انحراف معیار به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد و در سطح استنباطی از همبستگی و روش معادلات ساختاری با نرم افزار اسمارت پیالاس استفاده گردید.نتایج نشان داد که توصیف محصول بر اعتماد ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری دارد، تاثیر آگاهی از محصول بر اعتماد ادراک شده معنادار نیست. مشارکت پایدار وموقعیتی بر اعتماد ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری دارند،مشارکت پایدار و موقعیتی بر قصد خرید تاثیر مثبت و معناداری دارند، اعتماد ادراک شده بر قصد خرید تاثیر دارد،توصیف محصول با نقش میانجیگری اعتماد ادراک شده بر قصد خرید تاثیر مثبت و معناداری دارد،آگاهی از محصول با نقش میانجیگری اعتماد ادراک شده بر قصد خرید تاثیر معناداری ندارد،مشارکت پایدار و موقعیتی با نقش میانجیگری اعتماد ادراک شده بر قصد خرید تاثیر مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

مشارکت مشتری ، قصد خرید ، اعتماد