بررسی مفهوم مشارکت اجتماعی و نقش آن در کیفیت ارائه خدمات شهری

نقش و اهمیت خدمات شهرداری ها بر کسی پوشیده نیست به طوری که بیشتر شهروندان در طول روز بارها به صورت مستقیمو غیر مستقیم با شهرداریها در ارتباط هستند لذا ضروریست که نهاد شهرداری به بالاترین کیفیت از لحاظ ارتباطات درون وبرون سازمانی دست یابد. همچنین یکی از مهمترین عواملی که به تداوم حیات بشر کمک کرده، همکاری و مشارکت میانانسانهاست. بنیادیترین اندیشه زیرساز مشارکت، پذیرش اصل برابری مردم است و هدف از آن همفکری، همکاری وتشریک مساعی افراد در جهت بهبود کمیت و کیفیت زندگی در تمامی زمینه های اجتماعی، اقتصادی و سیاسیاست. مشارکت در فراگرد توانمندسازی افراد جامعه، بر سه ارزش بنیادی سهیم کردن مردم در قدرت، راه دادن مردم بهنظارت بر سرنوشت خویش، و بازگشودن فرصتهای پیشرفت به روی مردم تاکید دارد. از این رو در این پژوهش به بررسیمفهوم مشارکت اجتماعی و نقش آن در کیفیت ارائه خدمات شهری پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

مشارکت اجتماعی ، خدمات شهری ، کیفیت