موفقیت سازمانی شعب بانک پارسیان استان سمنان با توجه به نقش هوش تجاری (کسب کار) و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 359

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMET13_038

تاریخ نمایه سازی: 5 مرداد 1401

چکیده مقاله:

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر هوش تجاری (کسب کار) و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بر موفقیت سازمانی در شعب بانک های پارسیان سمنان میباشد. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد جامعه آماری تحقیق عبارتست از کلیه کارکنان شعب بانک های پارسیان سمنان که تعداد آنها ۱۶۰نفر بود. به دلیل محدودیت تمامی اعضا به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه استفاده شد. در این تحقیق جهت توصیف داده ها از انواع آماره های توصیفی و استنباطی استفاده شد.نرم افزار مورد استفاده در این پژوهش Spss بود. نتایج پژوهش نشان داد که هوش تجاری (کسب کار) و مدیریت ارتباط با مشتری بر موفقیت سازمانی تاثیرمی گذارد.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری (کسب کار) ، مدیریت ارتباط با مشتری ، موفقیت سازمانی

نویسندگان

فاطمه رنجبر

گروه حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نیشابور، نیشابور، ایران