بلاکچین در صنعت هتل داری: کاربردها، چالشها و موانع توسعه

توسعه ی فن آوری های پیشرفته مانند بلاکچین، تغییرات بسیاری در بخش عرضه و تقاضای گردشگری و صنعت هتلداری ایجاد کرده است. محیط نابرابر صنعت، عدم تعادل در الگوهای هزینه ی سفر و فصلی بودن آن، روبه رو شدن این صنعت با دیجیتالی شدن جهانی و نهایتا چندوجهی بودن برنامه های کاربردی بلاکچین و مفید بودن آن ها، استفاده از فن آوری بلاکچین را در صنعت هتلداری اجتناب ناپذیر ساخته است. این پژوهش با هدف بررسی پتانسیل استفاده از بلاکچین در صنعت هتلداری صورت گرفته است. برای شناسایی کاربردهای بلاکچین در صنعت هتلداری و شناسایی موانع و چالش های توسعه آن، از روش مطالعات کتابخانه ای بهره گرفته شده است. تعداد ۱۵ مقاله به زبان انگلیسی که در پایگاه استنادی اسکوپوس نمایه شده است انتخاب گردید که شامل ۱۲ مقاله ژورنالی و ۳ مقاله کنفرانسی می باشد. بررسی ها نشان داد که مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت دارائی ها و نوآوری در کسب و کار سه حوزه اصلی کاربرد فن آوری بلاکچین در صنعت هتلداری می باشد. مسائل حل نشده بلاکچین، یکی از عمده ترین موانع توسعه و کاربست آن است. کمبود منابع مالی، ضعف در زیرساخت های فن آوری و یا فقدان تخصص و مهارت های فنی و مدیریتی، زیرمجوعه ای از موانع درون سازمانی جهت پیاده سازی بلاکچین می باشند. محدودیت های دولتی و فقدان چارچوب های نظارتی را نیز می توان از جمله موانع خارجی دانست. در زمینه پذیرش فن آوری، جهت گیری های استراتژیک، تاثیر اجتماعی و خصوصیات فردی مدیران بنگاه ها به عنوان سه عامل مهم و تاثیرگذار شناخته شد.

کلیدواژه ها:

بلاکچین ، توسعه گردشگری ، تحول دیجیتال ، فن آوری های نوین ، صنعت مهمان پذیری ، ، هتلداری