ارزیابی عملکرد مدیریت شهری با تاکید بر شاخص های حکمروایی خوب مطالعه موردی: شهر اهواز

عملکرد مدیریتی به عنوان تنظیم کننده روابط میان همه ارکان سازمان و شهروندان همواره از اهمیت بسیاری برخوردار بوده است که در حوزه مدیریتی این سازوکار درونی، بدون آن که نیاز به اهرم های بیرونی داشته باشد قادر است رضایتمندی شهروندان را به وجود آورد. پژوهش حاضر باهدف تحلیل عملکرد مدیریت شهر (شهرداری اهواز) با تاکید بر شاخص های حکمروایی خوب از منظر شهروندان به این مهم پرداخته است. روش پژوهش ازنظر هدف کاربردی و متدولوژی پژوهش توصیفی – تحلیلی است. جامعه آماری شامل شهروندان شهر اهواز می باشند که بر اساس فرمول کوکران و با استفاده از روش تصادفی ساده ۳۸۴ نفر از آن ها به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. جهت تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار spss و pls استفاده شد. نتایج نشان داد که در میان ضرایب به دست آمده تاثیر کارایی و اثربخش بر حکمروایی با کسب ضریب ۸۳۹/۰ بیشترین امتیاز را کسب نموده و نشانگر این است که بالاترین میزان تاثیرگذاری بر شکل گیری حکمروایی را دارد. شاخص قانون مداری با ضریب ۷۹۱/۰ در رتبه دوم، مشارکت با ضریب ۷۷۰/۰ درجه سوم میزان اثرگذاری بر شکل گیری حکمروایی را به خود اختصاص داده است و شاخص اجماع گرایی با ۷۲۸/۰، شاخص پاسخگویی با ۶۹۶/۰، شاخص مسئولیت پذیری با ۶۷۸/۰، شاخص شفافیت با ۶۳۷/۰ و شاخص عدالت و برابری با ۶۰۴/۰ به ترتیب بر شکل گیری حکمروایی تاثیرگذاری دارند. درنهایت حکمروایی خوب با ضریب ۷۴۵/۰ بر عملکرد مدیران شهری تاثیر خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، حکمروایی خوب ، رضایتمندی شهروندان ، شهرداری اهواز