بررسی تاثیر پرسنل فروشگاه بر ارزش فروشگاه آنلاین با نقش میانجی سودمندی فروشگاه آنلاین و لذت از فروشگاه آنلاین

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر پرسنل فروشگاه بر ارزش فروشگاه آنلاین با نقش میانجی سودمندی فروشگاه آنلاین و لذت از فروشگاه آنلاین درفروشگاه آنلاین تهران کالا انجام گرفته است.پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی، از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات پیمایشی، از نظر ماهیت توصیفی، از نوع همبستگی و از شاخه میدانی است که در آن برای گردآوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع از روش کتابخانه ای وبرای گردآوری داده های لازم جهت آزمون فرضیه های پژوهش از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان و خریداران فروشگاه های آنلاین بوده که حداقل یک بار از فروشگاه آنلاین تهران کالا خرید الکترونیکی کرده باشند. نمونه پژوهش متشکل از ۳۸۴ نفر از افرادی که خرید آنلاین انجام داده اند . دراین مرحله از پژوهش ، از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است و به دلیل نا محدود بودن اندازه جامعه، نمونه گیری انجام شد. برای سنجش پایایی پژوهش از روش آلفای کرونباخ و پایایی مرکب استفاده شد و برای سنجش روایی پژوهش از روش روایی محتوا و سازه استفاده شد که نتایج حاصل از آنها تایید شدند. برای تلخیص اطلاعات مستخرج پرسشنامه از روش های آمار توصیفی و برای تجزیهوتحلیل داده ها جهت تائید یا رد فرضیه های پژوهش از روشهای آمار استنباطی و آزمون معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS ۲۵ و Smart Pls ۳ استفاده شده است.نتایج حاصل از تحلیل داده نشان میدهد که رفتار پرسنل فروشگاه آنلاین تاثیر معناداری در وفاداری به برند دارد؛ و و نقش میانجی سودمندی خرید و لذت خرید از روشگاه آنلاین مورد تایید قرارگرفت.

کلیدواژه ها:

پرسنل فروشگاه ، ارزش فروشگاه آنلاین ، لذت خرید از فروشگاه آنلاین