گیمیفیکیشن و داده کاوی: انقلابی در شرکت های توزیع برق

میزان مصرف انرژی در سرتاسر جهان روندی فزاینده را دنبال می کند. کارکردهای شرکت های توزیع برق از قبیل بیلینگ وخدمات پس از فروش، هزینه های سنگینی را بر آن شرکتها و مشتریانشان تحمیل می نماید. از سوی دیگر، ارتقاء سطح دانش جامعه در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات ICT، و همچنین استفاده رو به رشد مردم از ابزارهای ارتباطی و چند رسانه ای، فرصتی سودمند را در اختیار شرکت های خدمت رسان قرار داده تا در زمینه های نیازمند ارتباط با مشتری، تحولات بنیادین ایجاد نمایند. در این مقاله مدلی ارائه گردیده است که از طریق درگیر نمودن مصرف کنندگان Consumers’ engagement ، میزان مصرف انرژی آنها را کاهش می دهد. همچنین، کارکردهای اساسی شرکت های توزیع برق از قبیل بیلینگ، خدمات پس از فروش، و همزمان سازی Synchronizing را دگرگون ساخته و موجب کاهش بسیاری از هزینه های آن فرایندها می گردد. در مقابل، شرکتها تخفیفات و پاداش های صرفه جوییانرژی را به مشتریان ارائه نموده، و مسئولیت های اجتماعی خود را بطور هدفمندتر دنبال می نمایند. متدلوژی ای که قادر است اهداف فوق را محقق سازد، گیمیفیکیشن Gamification است که البته به وسیله داده کاوی پشتیبانی گردیده است. بر اساس آنچه بیان گردید، یک اپلیکیشن تلفن همراه تحت عنوان EPEDC ELEGAME طراحی گردیده است. تحلیل نتایج مورد انتظار گواه بر کاهش هزینه فرایند قرائت و توزیع صورتحساب به میزان بیش از % ۴۸ ، کاهش مصرف انرژی به میزان % ۱۴ ، افزایش ثبت غیرحضوری درخواستخدمت به میزان % ۶۲ ، و کاهش حجم تماس به مرکز تلفن معادل با % ۲۳ می باشد.

کلیدواژه ها:

انرژی ، گیمیفیکیشن ، داده کاوی ، شرکت های توزیع برق