بررسی نقش مدیریت دانش در صنعت بیمه

دانش، از مولفه های مهم کسب مزیت رقابتی پایدار، حفظ کارایی و اثربخشی سازمان ها به شمارمیرود. مدیریت این دارایی ارزشمند مستلزم توجه ویژه به بهسازی توانمندسازهای سازمانی مورد نیاز آن و ایجاد انسجام و هماهنگی بین آنهاست. در محیط آشفته کسب و کار امروزی، رکود اقتصاد جهانی و عصر اقتصاد دانشی که با بروز اهمیت فزاینده دانش همراه گشته، مدیریت دانش به منبع بهبود و ارتقاء قابلیت های رقابتی صنایع تبدیل شده است مقاله حاضر با استفاده از روش کتابخانه ای و بررسی منابع مدون و نظرات صاحبنظران و با هدف بررسی نقش مدیریت دانش در صنعت بیمه به رشته تحریر در آمده است . یافته ها حاکی از آن است دانش به عنوان یک دارایی استراتژیک صنعت بیمه را قادر می سازد تا به شایستگی های ممتازی دست یابند و فرصت های نوآورانه را آشکار می سازد .سازمان های بیمه بر اساس میزان دانش خود با یکدیگر به رقابت میپردازند. محصولات و خدمات سازمان هر روز پیچیده تر شده و نرخ نوآوری و سهم اطلاعات در آنها بیشتر میشود. در این میان، مدیریت دانش با در اختیار داشتن ابزارهای لازم، به عنوان فرصتی مناسب برای بهبود عملکرد و همچنین ایجاد مزیت رقابتی محسوب می شود. لذا مدیریت دانش، به جهت اشتراک گذاشتن و به کارگیری دانش در صنعت بیمه برای دستیابی به مزیت رقابتی، مورد استفاده قرار میگیرد. لذامدیریت دانش سودمندی شرکت ، تامین منافع مصرف کننده، جامعه و صنعت بیمه را موجب شود و قبل از اینکه مشتری احساس نارضایتی کرده و برخورد منفی از خود نشان دهد؛ موضوع را مبین می سازد و آرامش خاطر را ایجاد می کند

کلیدواژه ها:

دانش ، مدیریت دانش ، مزایای مدیریت دانش