نقش مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی صنعتی
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 181
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MMEA01_0776
تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1401
چکیده مقاله:
در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی و مهمی در حفظ جایگاه و نهایتا بقای سازمانها دارد. مدیریت ارتباط با مشتری یاریرسان سازمانها درایجاد ارتباط اثربخش با مشتریاناست. داد و ستد در بازارهای جدید با توجه به ابزارها و فناوری های جدید اطلاعاتی، روند کسب و کار تجاری را برایمجریان تجارت در سطح خرد و کلان تغییر داده است زیرا مشتری محصولاتی را مورد توجه قرار میدهد که از نظر کیفیت، عملکرد و نوآوری در بالاترینحد باشند. در دنیای امروز مشتریان در کانون توجه شرکتها قرار دارند و رضایتمندی و جذب آنها، عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمانها است. توجهبه نیازهای متغیر مصرف کنندگان، وجود نوسان در قدرت خرید آنها و چگونگی ارائه کالاها توسط تولیدکنندگان در بازارهای جدید همگی موید آن استکه برای مدیریت در بازار و ارتباط با مشتری، باید مطالعه و تحقیقی عمیق در جهت بررسی مفهوم بازار و جایگاه بازاریابی صنعتی به عمل آید. مقاله حاضربا بررسی این هدف کلی تنظیم شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیده شیما کارانجام
دکتری تخصصی مدیریت استراتژیک و سیاست گذاری بازرگانی،دانشگاه تهران، ایران
محمدحسین قلی پورشهرکی
دانشجوی کارشناسی مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد،مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران