پیش بینی رابطه اعتماد به نام تجاری با وفاداری مشتری و رضایت مشتری
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 172
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MMEA01_0194
تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1401
چکیده مقاله:
پژوهش حا ضر با هدف پیش بینی رابطه اعتماد به نام تجاری با وفاداری م شتری و ر ضایت مشتری انجام شده ا ست. در این پژوهش از روش تو صیفی(زمینه یابی) و روش نیمه تجربی و نوع مطالعه به جهت برر سی ماهیت ومیزان رابطه متغیرها، ازهمبستگی استفاده شده است . ابزارهای مورد استفادهدر این پژوهش شامل: پرسشنامه رضایت مشتریان مدرسی (۱۳۸۲)، پرسشنامه وفاداری مشتریان کاروانا (۲۰۰۲) و پرسشنامه اعتماد مشتریان به نامتجاری بالستر (۲۰۰۴) بودند. نتایج ضریب همبستگی پیرسون نشان می دهد که اعتماد به نام تجاری با وفاداری مشتری و رضایت مشتری رابطه مثبت ومعنی داری، دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مسیح مقری
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، نیشابور