پیش بینی رابطه اعتماد به نام تجاری با وفاداری مشتری و رضایت مشتری

پژوهش حا ضر با هدف پیش بینی رابطه اعتماد به نام تجاری با وفاداری م شتری و ر ضایت مشتری انجام شده ا ست. در این پژوهش از روش تو صیفی(زمینه یابی) و روش نیمه تجربی و نوع مطالعه به جهت برر سی ماهیت ومیزان رابطه متغیرها، ازهمبستگی استفاده شده است . ابزارهای مورد استفادهدر این پژوهش شامل: پرسشنامه رضایت مشتریان مدرسی (۱۳۸۲)، پرسشنامه وفاداری مشتریان کاروانا (۲۰۰۲) و پرسشنامه اعتماد مشتریان به نامتجاری بالستر (۲۰۰۴) بودند. نتایج ضریب همبستگی پیرسون نشان می دهد که اعتماد به نام تجاری با وفاداری مشتری و رضایت مشتری رابطه مثبت ومعنی داری، دارند.

کلیدواژه ها:

اعتماد به نام تجاری ، وفاداری مشتری ، رضایت مشتری