سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران )

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 171

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

DSCONF08_067

تاریخ نمایه سازی: 1 خرداد 1401

چکیده مقاله مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران )

امروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمان های مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردن راه های جدید برای جذب، به دست آوردن، حمایت و حفظ مشتریان جهت افزایش درآمد مواجه می باشند. علاوه بر این، سازمان ها به دنبال افزایش بهروری، کاهش هزینه سربار و افزایش ارزش سهام خود می باشند. مشتری کسی است که سازمان مایل است تا با ارزش هایی که می آفریند بر رفتار وی تاثیر بگذارد. CRM فعالیتی نیست که تنها در بخش بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد بلکه شامل تغییرات مداوم در مراحل، فرایندهای کاری وفرهنگ سازمانی می باشد. فعالیت هایی که در یک سازمان به منظور شناسایی، پیدا کردن جذب، توسعه و حفظ وفاداری مشتریان سودآور به وسیله ارایه کالا و خدمات مناسب، به مشتریان مناسب، از طریق کانال های مناسب در زمان و هزینه مناسب انجام می دهد .

کلیدواژه های مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران ):

نویسندگان مقاله مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران )

محسن سهیلی راد

کاردانی حرفه ای روابط عمومی دانشگاه جامع علمی و کاربردی و رئیس سامانه ۷۳۱ ناحیه ۴ شهرداری منطقه ۷۱ شهرداری تهران

مقاله فارسی "مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران )" توسط محسن سهیلی راد، کاردانی حرفه ای روابط عمومی دانشگاه جامع علمی و کاربردی و رئیس سامانه ۷۳۱ ناحیه ۴ شهرداری منطقه ۷۱ شهرداری تهران نوشته شده و در سال 1400 پس از تایید کمیته علمی هشتمین کنفرانس بین المللی یافته های نوین علوم و تکنولوژی با محوریت علم در خدمت توسعه پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله ارتباط ، مدیریت استراتژیک ، مشتری، CRM هستند. این مقاله در تاریخ 1 خرداد 1401 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 171 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که امروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمان های مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردن راه های جدید برای جذب، به دست آوردن، حمایت و حفظ مشتریان جهت افزایش درآمد مواجه می باشند. علاوه بر این، سازمان ها به دنبال افزایش بهروری، کاهش هزینه سربار و افزایش ارزش ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی شهرداری تهران و شهرداری طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران ) با 22 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.