بررسی عوامل موثر بر همکاری میان شرکت بیمه با کارگزاران بیمه

در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر همکاری میان شرکت بیمه ایران با کارگزاران آن پرداخته شد. از پرسشنامه محقق ساخت براساس پژوهش (Tsu-Wei Yu, Mei-Su Chen, ۲۰۱۴) به بررسی تاثیر ۵ متغیر مولفه های همکاری، استراتژی ارتباطی، رویکردهای حل تعارض و جهت گیری بازار بر عملکرد همکاری و همچنین تاثیر عملکرد همکاری بر تمایل به ادامه همکاری میان شرکت بیمه ایران و کارگزاران آن پرداخته شد. جامعه آماری این تحقیق را تمام مدیران ارشد شرکت بیمه ایران و کارگزاران آن با میزان تحصیلات لیسانس و بالاتر تشکیل داده است که از میان آنها نمونه آماری به تعداد ۱۰۰ نفر انتخاب شد. از روش مدلسازی معادلات ساختاری برای برازش مدل و نرم افزار ایموس و اس پی اس اس برای تحلیل نتایج استفاده شد. نتایج نشان داد که هریک از مولفه های مستقل پژوهش بر متغیر وابسته به طور جداگانه بر روی متغیر میانجی عملکرد همکاری اثرات مثبت و معنی داری دارند. اثر متغیر میانجی عملکرد همکاری بر متغیر وابسته تمایل به ادامه همکاری مثبت و معنی داری شد. سایر مسیرهای پیش بینی نشده در این تحقیق نشان داد که هر یک از مولفه های همکاری، استراتژی ارتباطی و رویکرد حل تعارض به طور جداگانه ای بر متغیر وابسته تمایل به ادامه همکاری تاثیر مثبت و معنی داری داشتند. اما تاثیر متغیر جهت گیری بازار بر روی متغیر وابسته تمایل به ادامه همکاری معنی داری نشد. این پژوهش به مدیران بینش هایی در زمینه نحوه مدیریت فعالانه همکاری با کارگزاران بیمه به منظور بهبود عملکرد همکاری، تمایل به ادامه همکاری و پیشگیری از هزینه های شکست در برقراری و ارتباط موثر با کارگزاران را ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

مولفه های همکاری ، استراتژی های ارتباطی ، رویکردهای حل تعارض ، جهت گیری بازار ، عملکرد همکاری ، تمایل به ادامه همکاری ، بیمه ایران.