Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و کیفیت خدمات دربین کارکنان بانک تجارت خراسان شمالی با نقش تعدیل گری رضایت شغلی

سال انتشار: 1401
کد COI مقاله: IIEMAECONF02_085
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 69
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و کیفیت خدمات دربین کارکنان بانک تجارت خراسان شمالی با نقش تعدیل گری رضایت شغلی

جعفر وفائی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بینالملل موسسه آموزش عالی حکیمان بجنورد
حسینعلی بهرامزاده - عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی حکیمان بجنورد
فرزانه بهرامزاده - کارشناس ارشد مشاوره دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان

چکیده مقاله:

در این تحقیق تلاش شده است تا بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و کیفیت خدمات دربین کارکنان بانک تجارت خراسان شمالی با نقش تعدیل گری رضایت شغلی بررسی گردد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشی محسوب می گردد. جامعه آماری این پژوهش، کلیه کارکنان بانک تجارت استان به تعداد ۱۹۵ نفر می باشد حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان تعداد ۱۲۵ نفر و به روش تصادفی ساده انتخاب گردیدند. ابزار گردآوری اطلاعات تحقیق پرسشنامه های استاندارد؛ در مورد متغیر کیفیت خدمات از پرسشنامه استاندارد سرمد و همکاران (۱۳۹۰) تعهد سازمانی از پرسشنامه استاندارد آلن و میر(۱۹۹۱) و رضایت شغلی پرسشنامه استاندارد هرزبرگ (۱۹۹۶) می باشد و ضرایب آلفای کرنباخ به ترتیب ۶۷۴/۰ و ۹۰۵/۰ و ۷۵۳/۰ بدست آمد. جهت تحلل امار از روش معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS۲۱ و AMOS استفاده شد نتایج ضریب مسیر مربوط به کیفیت خدمات <--- تعهد سازمانی مثبت و ۱۷/۰ می باشد اما مسیر(کیفیت خدمات <--- رضایت شغلی<--- تعهد سازمانی) با ضرایب مسیر ۵۲/۰ و ۴۶/۰ ضرایب بهتری بوده و رضایت شغلی نقش تعدیل گری داشته و باعث بهبود ضرایب مسیر شده است و کلیه روابط نیز مثبت و مستقیم می باشد. لذا فرضیه اصلی تحقیق مورد تایید قرار گرفته است. یعنی با افزایش رضایت شغلی و تعهد سازمانی نیز افزایش می یابد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IIEMAECONF02_085 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1448548/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
وفائی، جعفر و بهرامزاده، حسینعلی و بهرامزاده، فرزانه،1401،بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و کیفیت خدمات دربین کارکنان بانک تجارت خراسان شمالی با نقش تعدیل گری رضایت شغلی،دومین کنفرانس مهندسی صنایع،مدیریت، حسابداری و اقتصاد،https://civilica.com/doc/1448548

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1401، وفائی، جعفر؛ حسینعلی بهرامزاده و فرزانه بهرامزاده)
برای بار دوم به بعد: (1401، وفائی؛ بهرامزاده و بهرامزاده)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 169
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی