تحقیقات خدمات ورزشی متحول کننده: پیوند خدمات ورزشی با رفاه

خدمات ورزشی، در صورت مدیریت ضعیف، میتواند اثرات مضری بر رفاه تماشاگران، ورزشکاران و کارکنان داشته باشند. به علاوه، سیستم ورزشی فعلی به نفع کسانی است که در موقعیتهای قدرت هستند و دسترسی به خدمات ورزشی را در میان جمعیتهای آسیب پذیر محدود میکنداین پژوهش از نوع پژوهشهای کاربردی و از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها کیفی است که بر اساس اسناد موجود در زمینه خدمات و رفاه اجتماعی در مدیریت ورزشی جمع آوری شده است.هبرای اینکه سازمانها تلاش های مستمری برای بهبود رفاه مصرف کننده و کارکنان انجام دهند، درک اینکه چگونه این تلاشها تاثیر مثبتی بر سود نهایی و مزیت رقابتی سازمانها دارد، ضروری است. اگرچه محققان قبلی به رابطه بین ارتقای رفاه و بازده کسب و کار برای سازمانهای ورزشی و حامیان مالی اشاره می کنند درک تجربی و نظری از این رابطه وجود ندارد. نتایج نشان میدهند که چهار عامل محیط خدمات (از ۱۰ عامل) به طور مثبت با رضایت از رویداد ورزشکاران مرتبط هستند، که بیشتر به ارزیابی ذهنی عملکرد آنها کمک میکند. با توجه به اینکه ورزشکاران نماینده همکار ارائه خدمات در رویدادهای ورزشی هستند، مک اینتاش و همکاران نتیجه گیری کردند که تعامل ورزشکار و ارزیابی محیط خود یک ملاحظات کلیدی مدیریت است. این پژوهش مصادف با همه گیری ویروس کرونا (COVID_۱۹) انجام شده است که سازمانهای ورزشی در سراسر جهان را به تصمیم گیری در مورد تعلیق رویداد های ورزشی انداخته است. این تصمیمات باعث شده است که بسیاری از خدمات ورزشی به طور موقت دردسترس نباشند، برای کاهش تاثیرات مخرب آن محققان باید به مدیران ورزشی کمک کنند تا راه های نوآورانه ای برای تولید و ارائه خدمات ورزشی از طریق فناوری های پیشرفته ایجاد کنند. سه GQ ،محققان آینده را قادر میسازد تا تلاشهای جمعی برای ایجاد مجموعه ای متمرکز از دانش انجام دهند که سازمانهای ورزشی را به یکپارچه سازی هدف بهینه سازی مصرف کننده سوق دهد. و رفاه کارکنان در هسته عملیات آنها قرار می گیرد.

کلیدواژه ها:

خدمات ورزشی ، رفاه ، رویداد ورزشی ، ویروس کرونا