بررسی رضایت همراهان بیماران مراجعه کننده به بخش های اورژانس دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی همدان در سال ۱۳۷۳

          این بررسی بمنظور ارزیابی رضایت مردم از اورژانس بیمارستانها در قالب یک مطالعه مقطعی انجام گرفته است و جامعه آماری آن را همراهان بیماران مراجعه کننده به بخش اورژانس بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی همدان تشکیل می دهد (۳۴۲=N). نمونه گیری به شیوه سهمیه ای انجام گرفت. ابزار سنجش رضایت همراهان بیماران چک لیستی مشتمل بر ۲۰ سئوال بود که روائی و پایائی آن مورد تائید قرار گرفته بود. یافته های این تحقیق گویای آنست که ۱/۴۷% از همراهان بیماران از اورژانس ها رضایت کامل داشته اند. رضایت با بیمارستان محل مراجعه ، میزان تحصیلات ، دفعات مراجعه ، بستری شدن در بخش  و سرنوشت بیمار ارتباط معنی دار داشت. لیکن ارتباطی بین رضایت و متغیرهای سن ، جنس ، وضعیت تاهل ، وجود فرد آشنا در بیمارستان ، بیمه بودن و شهرستان محل ارجاع یافت نشد. از ۲۰ سئوال پرسیده شده ، سنگینی هزینه (۷/۶۳%) ، معطلی بیش از حد (۲/۵۸%) ، خرید وسایل توسط همراه بیمار (۵۵%) ، عدم حضور به موقع پزشک آنکال یا رزیدنت (۵۵%) ، برهم ریختگی اورژانس (۴۳%) و به سختی راه افتادن کار بیمار (۸/۴۱%) ، به ترتیب بیشترین درصد پاسخ نامطلوب را بخود اختصاص داده اند.