رابطه بین تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و نگرش شغلی کارکنان با توجه به نقش میانجی ارتباطات رسمی و غیر رسمی درسازمان(مورد مطالعه :کارکنان بیمارستان قلب دکتر حشمت رشت)

بررسی نگرشهای شغلی کارکنان به عنوان یکی از شاخصهای اجتماعی، به دلیل نتایج قابل ملاحظه ای که میتواند بر بهبود رفتار سازمانی، عملکرد، اثربخشی و پیشرفت سازمان و کاهش هزینه ها داشته باشد، از اهمیت به زیادی برخوردار است و لذا تحقیق حاضر به دنبال بررسی رابطه بین تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و نگرش شغلی کارکنان با توجه به نقش میانجی ارتباطات رسمی و غیر رسمی دربین کارکنان بیمارستان قلب دکتر حشمت رشت انجام شده است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر اجرا توصیفی از نوع همبستگی و از نظر جمع آوری اطلاعات، میدانی است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان بیمارستان قلب دکتر حشمت رشت است که شامل پرسنل صف و ستاد بیمارستان بوده وشیوه نمونه گیری دراین تحقیق به صورت تصادفی ساده میباشد. ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات پرسشنامه و روش گردآوری اطلاعات میدانی است و برای تعیین روایی متغیرهای تحقیق از روش محتوایی و برای پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. به منظور تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق از روش مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده نرم افزار Lisrel ۸.۵۴ و SPSS۲۰ استفاده شد، و نتایج نشان داد که بین تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و نگرش شغلی کارکنان با توجه به نقش میانجی ارتباطات داخلی غیر رسمی و رسمی در رابطه مثبت وجود دارد، به طوری که تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی، ارتباطات داخلی غیر رسمی و رسمی به میزان ۴۱ درصد از متغیر نگرش شغلی را تبیین میکند.

کلیدواژه ها:

تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی ، ارتباطات داخلی غیر رسمی ، ارتباطات داخلی رسمی ، نگرش شغلی