مطالعه و بررسی چگونگی بهره مندی از هوش هیجانی و مهارت های عاطفی در سازمان های دانش محور با نقش میانجی مدیریت موثر دانش در سازمان

استفاده از اصطلاح هوش هیجانی، تاکیدی بر شکلی از هوش است که هیجان ها را پردازش می کند و از آن بهره می برد . بر اساس تحقیقات انجام شده افرادی که مهارت هیجانی دارند یعنی کسانی که احساسات شان را به خوبی می شناسند و هدایت می کنند، احساسات دیگران را نیز درک و به طرز اثربخشی با آن برخورد می کنند، در هر حیطه ای از زندگی ممتازند، خواه در روابط عاطفی باشد یا در فهم قواعد ناگفته هایی که در خط مشی سازمان به پیشرفت می انجامد. این افراد در زندگی خویش خرسند و کارآمدند و عادات فکری دراختیار دارند که موجب می گردند آن ها افرادی مولد و کارآمد باشند برای سال های متمادی تصور بر این بود که ضریب هوشی نماینده میزان موفقیت افراد است . اما در دهه ی اخیر محققان دریافتند که تنها شاخص ارزیابی موفقیت یک فرد ضریب هوشی نیست .در گذشته، روان شناسان بیشتر بر روی جنبه های شناختی همانند حافظه و حل مسئله تاکید می کردند. اما خیلی زود دریافتند که جنبه های غیر شناختی مانند : عوامل عاطفی و اجتماعی نیز دارای اهمیت زیادی هستند. هوش هیجانی عامل موثر و تعیین کننده در برآیند های زندگی واقعی مانند: موفقیت در مدرسه و تحصیل، موفقیت در شغل و روابط بین شخصی و به طور کلی درکنش وری سلامت است . گرچه عملکرد خوب در زمینه هوش هیجانی می توا ند پیش بینی کننده موفقیت و پیشرفت فرد باشد، هوش هیجانی را نمی توان مقیاس سنجش موفقیت دانست . پژوهش ها نشان داده اند که هوش هیجانی بیش از هوش پیشگوی موفقیت فرد در زندگی است، افرادی که دارای کفایت هیجانی بالا هستند، مهارت های اجتماعی بهتر، روابط دراز مدت پایاتر وتوانایی بیشتری برای حل تعارضات دارند. گرچه انسان ها به دلایل سرشتی و ژنتیکی در تنظیم و ابراز هیجانات متفاوت هستند، یادگیری از طریق آموزش می تواند موجب افزایش توانایی ها و مهارت افراد در هر سطحی که هستند شود. از این دیدگاه، بخشی از هوش هیجانی از جنس ظرفیت (Capacity) ، بخشی از جنس توانایی (Ability) و بخشی دیگر از جنس مهارت (Skill) است .ضمن اینکه خود مفهوم هوش هیجانی، به شکلی دقیق و با مرزهای مشخص تعریف نشده است. اگر چه پیام هوش هیجانی مشخص است و همه بر روی آن اتفاق نظر دارند: هوش را به توانایی محاسبات ریاضی و تعریف سنتی بهره هوشی محدود نکنید

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، مهارت های عاطفی ، آزمون بار ، ان ، دانیل گلمن ، احساسات