نقش مدیریت استعداد در کیفیت خدمات انتظامی - مورد مطالعه شهرستان کرج

 زمینه و هدف: یکی از ابزارهای اثربخش منابع انسانی، توجه به مدیریت استعداد است که با ایجاد سازوکار مناسب، یک تعهد دو سویه بین مدیریت و سازمان به­وجود می آورد که ممکن است منجربه بهبود کیفیت خدمات انتظامی شود. بنابراین هدف پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت استعداد بر کیفیت خدمات انتظامی در شهرستان کرج است.روش: پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت در زمره تحقیقات توصیفی -  همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش افسران ارشد و روسای کلانتری های شهرستان کرج دارای مدرک تحصیلی کارشناسی و کارشناسی ارشد به تعداد ۱۴۶ نفر بودند که از میان آن ها و با استفاده از جدول مورگان به صورت تصادفی ساده، ۱۰۶ نفر انتخاب شد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از آزمون های آماری ضریب همبستگی و رگرسیون استفاده شد.یافته ها: یافته ها نشان داد در متغیر مدیریت استعداد، بالاترین میانگین مربوط به حفظ و نگهداری استعداد و انتخاب استعداد و بیشترین میانگین در بعد کیفیت خدمات، مربوط به شاخص های اطمینان پذیری و شواهد فیزیکی ملموس است. همچنین نتایج یافته­ها نشان داد ابعاد مدیریت استعداد به طور معناداری باعث ارتقا کیفیت خدمات انتظامی می­شود (۰۵/۰ ˂ P).نتیجه گیری: برآیند یافته­های پژوهش حاکی از ضرورت کشف استعدادهای موجود در فرماندهی انتظامی شهرستان کرج و استفاده بهینه از آن­ها برای ارائه خدمات مطلوب به شهروندان می­باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت استعداد ، جذب استعداد ، انتخاب استعداد ، به کارگیری استعداد ، کیفیت ، خدمات انتظامی