تحول دیجیتال در صنعت بیمه

وجود تکنولوژی در جامعه امروز امری اجتناب ناپذیر است و اگر در کسب و کاری تکنولوژی استفاده نشود و روال کار بصورت قدیمی دنبال شود دسترسی آسان و راحتی و بسیاری از ویژگی های دیگر برای مشتریان فراهم نمی شود و ناخواسته یا خواسته به سمتی می روند که تکنولوژی این امکان را برای آنان فراهم کند. در صنعت بیمه نیز همین قانون وجود دارد که اگر نتواند پا به پای تکنولوژی روز امکانات را برای مشتریان خود فراهم کند در نهایت با افول مواجه می شود. به همین منظور در این مقاله به دنبال بررسی تحول دیجتال در صنعت بیمه هستیم. روش تحقیق پژوهش حاضر از نوع کتابخانه ای می باشد که با بهره گیری از منابع معتبر و مرتبط انجام شد. در نهایت پس از بررسی های انجام شده دریافتیم که تحول دیجیتال بصورت عام و تحول دیجیتال بصورت خاص، مفاهیمی جدید در عرصه کسب و کار محسوب می شوند. ازاین رو تاکنون پژوهش های اندکی در این حوزه صورت گرفته که اکثر این مطالعات نیز بررسی مفهوم تحول دیجیتال را بصورت عام در دستور کار قرار داده اند. بدین ترتیب پژوهش هایی که بطور خاص به موضوع تحول دیجیتال پرداخته اند، انگشت شمارند. محتوای این مطالعات اندک نیز بخشی و پراکنده بوده و فقدان دیدگاهی یکپارچه در آنها مشهود است.

کلیدواژه ها:

بیمه ، صنعت بیمه ، عصر دیجیتال ، تکنولوژی.