ارتقای کیفیت دانش های مستند شده در فرآیند مدیریت دانش به روش خوشه بندی برای ارتقای عملکرد سازمان در صنعت مخابرات سیار

امروز مدیریت دانش یک مقوله بسیار مهم در شرکت های دانش محور می باشد و بطور خاص در شرکت هایی که با تغییر سریع فناوری مانند شرکت های فعال در حوزه مخابرات سیار این امر بسیار مهم و ضروری است. در ارتباط با رابطه عملکرد سازمان و مدیریت دانش مقالات متعددی نوشته و چاپ شده است اما در این پژوهش از زاویه کیفیت دانش های تولید شده در سازمان ها برای ارتقای مدیریت عملکرد سازمان نگاه شده است. تعیین شاخص های مهم در بحث کیفیت دانش ها از متخصصین در این حوزه و همچنین از روش خوشه بندی برای خوشه بندی دانش ها با توجه به شاخص های مهم، به منظور شناسایی نقاط قابل بهبود برای ارتقای کیفیت دانش ها و در نهایت ارتقای عملکرد سازمان استفاده شده است. نتایج این مطالعه بصورت واقعی در یکی از شرکت های ارایه دهنده خدمات مخابرات سیار اجرا و عملکرد بعد از آن بررسی شده است. که نشان می دهند خوشه بندی در مدیریت دانش کمک به بهبود عملکرد سازمان می نماید.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، داده کاوی ، خوشه بندی ، عملکرد سازمانی ، صنعت مخابرات سیار.