مدلسازی پویای نظام مدیریت عملکرد در راستای اهداف استراتژیک سازمان

با توجه به اهمیت نظام مدیریت عملکرد در توسعه منابع انسانی، هدف پژوهش حاضر مدلسازی پویای نظام مدیریت عملکرد در راستای اهداف استراتژیک سازمان میباشد.این تحقیق مطالعه ای کاربردی و از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری بانک ملی ایران است و برای تشکیل پائل خبرگی تعدادی از کارشناسان و خبرگان حوزه بانکی، به روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شده و با استفاده از پرسشنامه و انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته، برخی از مهمترین شاخصهای عملکردی و استراتژیک بانک شناسایی و روابط بین آنها مشخص گردید. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر صاحب نظران و پایایی آن بوسیله آلفای کرونباخ تایید گردیده است. در نهایت با ترسیم نمودارهای علی و معلولی و طراحی مدل جریان حالت در نرم افزار ونسیم، مدلسازی صورت گرفته و با استفاده از سناریو نویسی در نرم افزار Vensim، رفتار سیستم در شرایط مختلف تجزیه و تحلیل گردید. بر اساس یافته ها مشارکت گروهی و تیم سازی بعنوان سناریوی جذاب پژوهش شناسایی گردید. افزایش درآمد کارمزد نیز بعنوان سناریوی مطلوب پژوهش شناسایی شد که این امر لزوم توجه بیشتر بانک ها به درآمدزایی از محل کارمزد ارائه خدمات به مشتریان را آشکار می سازد. بر اساس نتایج پیشنهاد میگردد بانک ها با توجه بیشتر به درآمدهای کارمزدی، اتکای خود را بجای درآمدهای بهره ای بر درآمدهای غیر بهره ای قرار دهند تا بتوانند در بحرانهای مالی، میزان ریسک را کاهش داده و به این حوزه به چشم یک منبع جدید درآمدی برای سودآوری بنگرند.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد ، اهداف استراتژیک ، سناریو نویسی ، پویایی سیستم ها