بررسی رابطه حکمرانی خوب و رضایتمندی شهروندان درمسیر تحقق شهر هوشمند (مورد مطالعه: شهرداری بیرجند)

در مدیریت دولتی، اصل حکمرانی خوب به عنوان یکی از جنبه های پارادایم جدید مطرح است. هزاره سوم میلادی هزاره شهرنشینی است. در آن فناوری اطلاعات به عنوان محور تحول و توسعه منظور و دستاوردهای آنچنان با زندگی مردم عجین شده که بی توجه ی به آن اختلالی عظیم در جامعه و رفاه و آسایش مردم به وجود آورده است. نقش کلیدی فناوری های نوین اطلاعات و ارتباطات را درعرصه های مختلف نمی توان نادیده گرفت. شهرها به طور ذاتی با مشکلات پیچیده و گستردهای دست به گریبان اند که تنها از طریق رویکرد سیستماتیک و هوشمند سازی فعالیت ها و ایجاد شهر های هوشمند قابل حل است. در پژوهش حاضر به بررسی رابطه حکمرانی خوب و رضایتمندی شهروندان در شهر هوشمند می پردازیم. جامعه آماری در این تحقیق شامل شهروندان بالاتر از ۲۰ سال شهر بیرجند که بر اساس سالنامه آماری ۸۳۵۵۰ نفر می باشد. نمونه آماری از طریق جدول مورگان ۳۸۴ نفر و پرسشنامه به صورت الکترونیکی توزیع شد. برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد رضایت شهروندان کریمیان بستانی و همکاران ( ۱۳۹۱ ) و حکمرانی خوب کوزه گر و همکاران ( ۱۳۹۵ ) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های توصیفی و مدل سازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار SPSS و Smart PLS استفاده که مقدار تاثیر مستقیم و معنادار حکمرانی خوب بر رضایتمندی شهروندان (با ضریب مسیر ۰.۶۱۹) می باشد

کلیدواژه ها:

رضایت شهروندان ، حکمرانی خوب ، شهر هوشمند