عوامل موثر بر تعالی مدیریت کیفیت جامع در هوشنمدسازی شهری با استفاده از تکنیک دلفی

این پژوهش با هدف معرفی و تبیین مدل مدیریت کیفیت جامع و بررسی تاثیر آن در تعالی هوشنمدسازی شهری انجام شده است. این تحقیق از نوع پژوهشات توسعه ای بوده و روش انجام آن پیمایشی و در سال ۱۴۰۰ و مطالعات کتابخانه ای می باشد. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. در این پژوهش از تکنیک دلفی استفاده گردید. جامعه آماری این تحقیق شامل ۲۰ نفر از مدیران شهرداری اردبیل و اساتید صاحب نظر دانشگاه های اردبیل در حوزه مدیریت کیفیت و هوشمندسازی شهری بود. نتایج تحلیل ها نشان داد عوامل موثر بر تعالی مدیریت کیفیت جامع در هوشنمدسازی شهری شامل فرهنگ سازمانی، مشارکت کارکنان، توسعه منابع انسانی، ایجاد حلقه های کنترل و تضمین کیفیت، تعهد رهبری، ایجاد زیرساخت های تکنولوژیکی نوین و مدیریت زنجیره ارتباطات می باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، تعالی سازمانی ، شهر هوشمند