بهینه سازی عملکرد خانه بهداشت و پایگاه سلامت با ابزار پشتیبان تصمیم گیری

مقدمه: خانه بهداشت و پایگاه سلامت محیطی ترین لایه های ارائه مراقب سلامت اولیه در روستا و شهر می باشند. بهبودعملکرد این واحد ها با روش های علمی در بهبود خدمت رسانی موثر است؛ لذا این مطالعه با هدف بهینه سازی عملکرد خانه بهداشت و پایگاه سلامت با ابزار پشتیبان تصمیم گیری به انجام رسید.روش تحقیق: این پژوهش عملیاتی در خانه بهداشت و پایگاه سلامت وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران واقع در جنوب تهران در سال ۲۰۲۰ به انجام رسید. زمان ورود و خدمت دهی بر روی ۲۴۰ و ۲۳۰ نمونه در دسترس انجام پذیرفت. سپس زمان ها، فرآیند ها و منابع مربوطه در نرم افزار شبیه ساز Arena۱۵ وارد شده و سناریوهای بهینه توسط ابزار پشتیبان تصمیم گیری ارائه شد. یافته ها: با استفاده از تصمیمات معتبر، برای هر واحد ۴ سناریو ارئه شد، در سناریوی چهارم معیارهای ارزیابی سناریوی بهینه شامل: مراجعین ورودی و خدمت گرفته، مشغولیت کارکنان و زمان انتظار، برای خانه بهداشت، ۲۴ و ۲۳ نفر، ۹۵ % و ۴.۴۵ دقیقه و برای پایگاه سلامت، ۳۳ و ۳۱ نفر، ۴۷ % و صفر دقیقه به دست آمد. بحث و نتیجه گیری: در سناریوی چهارم، معیارهای ارزیابی به شکل متعادل تغییر یافتند و در شرایط بهینه قرار گرفتند. برای اتخاذ تصمیمات بهبود عملکرد، استفاده از ابزار های علمی برای پیشبینی نتایج و اجتناب از اعمال سلیقه ضروری می باشد.

کلیدواژه ها:

بهینه سازی ، عملکرد ، خانه بهداشت ، پایگاه سلامت ، پشتیبان تصمیم گیری.