تغییر یا نابودی: بررسی نقش سرمایه انسانی و ظرفیت های بازاریابی پویا در بخش مهمان نوازی

بسیاری از پژوهشگران در تلاش هستند تا توضیح دهند که چه عواملی در مزیت رقابتی پایدار نقش دارند. در اینراستا ، این مطالعه با ارائه شواهد تجربی در مورد این که چگونه سرمایه انسانی ، ظرفیت های بازاریابی پویا وپویایی بازار بر مزیت رقابتی در بخش هتلداری تاثیر می گذارند، به ادبیات بازاریابی و مدیریت میهمان نوازی(گردشگری) کمک می کند. ما داده های نظرسنجی مقطعی از مدیران بازاریابی و فروش را در ۱۶۵ هتل ، همراه بامصاحبه های عمیق در سه هتل مستقر در چهار کشور عضو شورای همکاری خلیج فارس (عربستان سعودی،قطر، امارات متحده عربی و بحرین). جمع آوری کردیم. این یافته ها نشان می دهد که سرمایه انسانی به طورمستقیم و غیرمستقیم از طریق ظرفیت های بازاریابی پویا ، نقش اساسی در توسعه مزیت رقابتی ایفا می کند. برایزمینه یابی این نقش ، تحقیقات ما نشان می دهد که پویایی بازار رابطه میانجی بین سرمایه انسانی و مزیت رقابتیرا از طریق ظرفیت های سنجش بازار تعدیل می کند. ما در مورد پیامدهای نظری و مدیریتی برای توسعه مزیترقابتی در بخش هتلداری پیشنهاداتی را ارائه می دهیم.

کلیدواژه ها:

سرمایه انسانی ، ظرفیت های بازاریابی پویا ، پویایی بازار ، مزیت رقابتی ، بخش هتلداری