مطالعه تحلیلی سنجش آمادگی صنعت بانکی در زمینه تحول دیجیتال بانکهای کشور

دغدغه تحولات دیجیتال به عنوان فرصت و تهدیدات بالقوه، دامنه بحث کنفرانس ها و انجمن های جهانی اقتصاد، دولت ها، موسسات علمی، مدیران و موسسات پژوهشی، در خصوص تاثیر نوآوری دیجیتال را فراهم آورده است.در سالهای اخیر، گرایش های عمده دنیای دیجیتال معطوف به بازاریابی میکروها، تجربه کاربر، برند شدن، تبلیغات هدفمند، تبلیغات بومی، محتوای هوشمند، افزایش رابط های کلامی، بازاریابی ویدئویی، راه های جدید اتصال و ارتباط حرفه ای، زندگی باB۲B ، اتصال و ارتباطات دیجیتالی با تجربه آفلاین، زندگی دیجیتال با مدیریت رخدادها و .. می باشد، تمامی صنایع برای همگام شدن با تحول دیجیتال، نیاز به شناسایی و درک روند فعلی و نوآوری های آینده دارند. صنعت بانکداری نیز از این قاعده مستثنی نیست، علی الخصوص در دنیای رقابتی امروز، بانکها به دنبال کسب مقام پیشرو در این زمینه بوده و در سوار شدن بر موج تحول دیجیتال از یکدیگر سبقت می گیرند.بر این اساس، چارچوبی جهت سنجش آمادگی بانکهای تجاری کشور در تحول دیجیتال مورد نیاز است. این مقاله سعی دارد این چارچوب را جهت استفاده بانکهای کشور ارائه نماید و با مورد مطالعه قراردادن امتیازات کسب شده بانکها، بتوان چالشها و ضعف های آنها را در ورود به دنیای جدید دیجیتال شناسایی کرده و در خصوص سیاست گذاری متناسب جهت رفع آن موارد، سرمایه گذاری نمود. قابلیتهای رهبری و فناورانه، پیش زمینه های آمادگی بانکهای تجاری کشور در حرکت به سوی این مهم بوده که مستلزم مدل کسب و کار دیجیتال، فرآیندهای دیجیتال، قوانین دیجیتال، تجربه دیجیتال مشتری، محیط کار دیجیتال، مشتری دیجیتال و کارکنان دیجیتال می باشند. قابلیتهای رهبری، قابل بررسی در حوزه های سرمایه گذاری دیجیتال، اخلاق دیجیتال، استراتژی دیجیتال، فرهنگ دیجیتال، رهبری دیجیتال، حکمرانی دیجیتال، مهارتهای دیجیتال و مدیریت استعداد دیجیتال، مدیریت ریسک بوده و قابلیتهای فناورانه را می توان در حوزه های محصولات و خدمات دیجیتال، تحقیق و توسعه دیجیتال، تحلیل داده و بیگ دیتا، زنجیره تامین دیجیتال، مدیریت دانش دیجیتال،مدیریت نوآوری دیجیتال، مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات، امنیت دیجیتال و کانال های دیجیتال جستجو کرد .

کلیدواژه ها:

سنجش آمادگی دیجیتال ، تحول دیجیتال ، بانکداری دیجیتال