ارزیابی عملکرد شعب بانک سامان در شهر تهران با رویکرد تحلیل پوششی داده ها

ارزیابی و مقایسه عملکرد واحدهای مشابه قسمت مهمی از مدیریت یک سازمان پیچیده است. تحلیل پوششی داده ها یکی از تکنیک های قدرتمند مدیریتی است که ابزاری در اختیار مدیران قرار می دهد تا بتوانند به وسیله آن عملکرد شرکت خود را در قبال سایر رقبا محک زنند و بر اساس نتایج آن برای آینده ای بهتر تصمیم گیری کنندتحلیل پوششی داده ای دامنه گسترده ای از مدل های بهینه سازی ریاضی است که برای سنجش کارایی نسبی مجموعه ای از واحد های متجانس با ورودی ها وخروجی های مشابه به کار می رود. این مدل مجموعه ای از اوزان را برای متغیرهای ورودی و خروجی هر واحد تصمیم گیری به دست آورده و بر اساس آن کارایی نسبی هر واحد را محاسبه می کند. هدف از پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد ۱۰ شعبه بانک سامان با استفاده از روش سی سی آر در تحلیل پرششی داده ها می باشد.در این پژوهش تلاش شده است با ارزیابی عملکرد این ۱۰ شعبه و ارزیابی عملکرد آن ها، بتوان آن ها را رتبه بندی نمود و بر اساس رتبه ها در خصوص بهبود عملکرد پیشنهاداتی ارائه نمود. این شعب در غرب تهران انتخاب شده و بر اساس معیارهایی نظیر تعداد کارمندان، تعداد باجه، هزینه های اداری، کل درآمدها و ... رتبه بندی شدند. بر اساس یافته های تحلیل کمی، وضعیت عملکرد ها بر اساس کارایی، به صورت رتبه بندی بوده که انجام شده شعبه سوم و شعبه هفتم بهترین عملکرد را داشته و نیز شعبه ۴ و شعبه ۸ پایین ترین سطح عملکرد را داشته اند.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، شعب بانک ، کارایی