بررسی عوامل موثر بر شهرت برند و اعتماد به برند

اگر چه شهرت شرکت در مدیریت راهبردی بیشتر از ادبیات بازاریابی رشد یافته است، امروزه در محیط های رقابتی اهمیت ویژه ای دارد. در واقع شهرت برند را می توان در توانایی آن در تسهیل مبادلات بازاریابی یا هزینه های تعاملی پایین با تمام ذی نفعان سازمان دانست.(دهدشتی شاهرخ،کهیاری حقیقت،.(۱۳۹۳ به طور معمول برند در صورتی مشهور می شود که از ویژگی های کلیدی و متمایزی نسبت به رقبا همچون نوآوری، کیفیت عملکردی بالا، خدمات رسانی متمایز و همه جانبه برخوردار باشد. این شهرت می تواندمنبع مزیت رقابتی مهمی برای برند محسوب شود.(ابراهیمی و همکاران،.(۱۳۹۵از طرفی اعتماد از مهم ترین عوامل موثر در انتخاب افراد است که در نتیجه این جلب اعتماد و کسب شهرت،برندی ساخته می شود که تصویر آن در اذهان مردم چکیده تمام تلاش های سازمان است.(صنایعی و همکاران،.( ۱۳۹۷ بنابراین رسیدن به جایگاه ذهنی خاص برای یک برند،به شناسایی عوامل تشکیل دهنده شهرت و تصویر ذهنی از یک برند نیاز دارد که بتوان به آن اعتماد کرد. به عبارت دیگر،شرکت ها اعتبار را از طریق رفتارشان به دست می آورند که پایه واساس برای شهرت قوی ایجاد می کند.

کلیدواژه ها:

برند ، شهرت برند ، اعتماد به برند