ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه مهارت پرسنل فروش و اعتماد مشتریان با وفاداری و تعهد با نقش میانجی تعاملات لذت بخش و ریسک ادراک شده مشتریان

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: EMAC05_098
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 69
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه مهارت پرسنل فروش و اعتماد مشتریان با وفاداری و تعهد با نقش میانجی تعاملات لذت بخش و ریسک ادراک شده مشتریان

مرضیه حسام - رئیس اداره حسابداری درآمد شرکت توزیع نیروی برق خوزستان ایران
امیر اخوان فر - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نورگرگان
روح اله عرب - استادیار گروه حسابداری موسسه آموزش عالی گلستان گرگان

چکیده مقاله:

تحقیق حاضربا هدف بررسی رابطه مهارت پرسنل فروش و اعتماد مشتریان با وفاداری و تعهد با نقش میانجی تعاملات لذت بخش و ریسک ادراک شده مشتریان در فروشگاه های افق کوروش انجام شده است. روش تحقیق مورد استفاده است. شیوه نمونه گیری، غیر احتمالی در دسترس می باشد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد اردیتو و همکاران ۲۰۱۹ استفاده شد. مدلسازی معادلات ساختاری، روش تحلیل داده ها می باشد. نتایج حاصل حاکی از آن بود که بین تخصص فروشنده با اعتماد، تعامل لذتبخش و ریسک درک شده و بین اعتماد با تعامل لذتبخش و ریسک درک شده رابطه معنی داری وجود داشت. همچنین بین تعامل لذتبخش با وفاداری و تعهد به فروشنده رابطه معنی داری وجود داشت. یافته ها رابطه بین ریسک درک شده با وفاداری و تعهد به فروشنده را تایید کرد.

کلیدواژه ها:

تخصص فروشنده، اعتماد، تعامل لذت بخش، وفاداری مشتری به فروشنده، و تعهد مشتری به فروشنده

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا EMAC05_098 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1231431/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حسام، مرضیه و اخوان فر، امیر و عرب، روح اله،1399،بررسی رابطه مهارت پرسنل فروش و اعتماد مشتریان با وفاداری و تعهد با نقش میانجی تعاملات لذت بخش و ریسک ادراک شده مشتریان،پنجمین کنفرانس ملی اقتصاد ، مدیریت و حسابداری،اهواز،،،https://civilica.com/doc/1231431

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، حسام، مرضیه؛ امیر اخوان فر و روح اله عرب)
برای بار دوم به بعد: (1399، حسام؛ اخوان فر و عرب)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی