پیشبینی مشتریمداری و کارآفرینیگرایی بر نوآوری و عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن: مطالعه موردی در صنعت بیمه
محل انتشار: فصلنامه مطالعات فرهنگی پلیس، دوره: 6، شماره: 3
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 270
فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JRL-6-3_001
تاریخ نمایه سازی: 11 اردیبهشت 1400
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر به دنبال بررسی تاثیر مشتریمداری و کارآفرینیگرایی بر نوآوری و عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن در صنعت بیمه و کشف روابط بین این متغیرها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری(SEM) است. این پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل ۳۰۰ نفر از کارکنان یک شرکت بیمه در استان تهران بوده که تعداد ۱۰۰ نفر به عنوان نمونه آماری و به روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شدند. جهت سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوا و روایی سازه استفاده شده و بر اساس نتایج مدلسازی معادلات ساختاری روابط بین متغیرهای این پژوهش مورد تایید قرار گرفته است و میزان پایایی کل متغیرهای تحقیق برابر با ۹۱/۰ است. با توجه به نتایج بهدست آمده، مشتریمداری و کارآفرینیگرایی، نوآوری و عملکرد را تحت تاثیر قرار میدهند. همچنین، نوآوری بهطور مثبتی بر سطح عملکرد شرکتهای بیمه تاثیر میگذارد. یافتههای این پژوهش منجر به درک بهتری از مکانیسمهای بازاریابی و کارآفرینی میگردد که مبنای قابل قبولی برای افزایش سطح عملکرد شرکتهای بیمهای است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد جواد کاملی
عضو هیئت علمی دانشگاه علوم انتظامی، دانشیار مدیریت.
فرزاد محمودی
دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی-سیستم ها، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین
فرزاد پویان فر
دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی- تحقیق در عملیات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :