ارایه مدلی مبتنی بر تکنیک تحلیل پوششی داده ها و برنامه ریزی آرمانی در جهت ارزیابی عملکرد شعب بانکی

ارزیابی و مقایسه عملکرد واحدهای مشابه قسمت مهمی از مدیریت یک سازمان پیچیده است. تحلیل پوششی دادهها 0 یکی از تکنیک های قدرتمند مدیریتی است که ابزاری در اختیار مدیران قرار می دهد تا بتوانند به وسیله آنعملکرد شرکت خود را در قبال سایر رقبا محک زنند وبر اساس نتایج آن برای آینده ای بهتر تصمیم گیری کنندتحلیلپوششی داده ای دامنه گسترده ای از مدل های بهینه سازی ریاضی است که برای سنجش کارایی نسبی مجموعه ایاز واحد های متجانس با ورودی ها وخروجی های مشابه به کار می رود. این مدل مجموعه ای از اوزان را برایمتغیرهای ورودی و خروجی هر واحد تصمیم گیری به دست آورده و بر اساس آن کارایی نسبی هر واحد را محاسبهمی کند. هدف از پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد 10 شعبه بانک سامان با استفاده از روش تحلیل پرششی داده ها وبرنامه ریزی آرمانی می باشد.در این پژوهش تلاش شده است با ارزیابی عملکرد این 10 شعبه و ارزیابی عملکرد آن ها، بتوان آن ها را رتبه بندینمود و بر اساس رتبه ها در خصوص بهبود عملکرد پیشنهاداتی ارائه نمود. این شعب در غرب تهران انتخاب شده و براساس معیارهایی نظیر تعداد کارمندان، تعداد باجه، هزینه های اداری، کل درآمدها و ... رتبه بندی شدند. بر اساس

کلیدواژه ها:

برنامه ريزي آرماني ، تحليل پوششي داده ها ، شعب بانك ، كارايي