شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی بندر شهید رجایی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 351

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CPESC03_304

تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1399

چکیده مقاله:

بنادر تجاری در جهت جوابگو بودن به تقاضای جهانی باید به نیازهای مختلف استفاده کنندگان و مشتریان خود توجه ویژه داشته و درصدد برآورده نمودن آنها بصورت کارا و اثربخش برآیند. دلیل اینکه یک بندر برای مشتری انتخاب میشود، خدماتی است که بندر میتواند به مشتریان خود عرضه نماید. ارائه خدمات با کیفیت و متناسب با نیاز مشتریان و انجام بازاریابی مستمر در بنادر از عوامل تأثیرگذار در جذب مشتریان می باشد. با توجه به نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها و وزن کلی معیارها به ترتیب معیار عوامل زیرساختی و روساختی، شرایط اقتصادی، سیاسی و اجتماعی، عوامل پسکرانه ای، قوانین و مقررات، نیروی انسانی، رقبا و موقعیت جغرافیایی در اولویت قرار گرفته اند. از جمله مهمترین راهکارهای کاربردی ارائه شده به منظور بهبود و ارتقاء سیستم بازاریابی بندر شهید رجایی میتوان به استقرار سیستم VIP و CIP برای مشتریان بندر، انجام تبلیغات مؤثر و کارا و شرکت در همایشها و نمایشگاه های معتبر داخلی و خارجی، انجام لایروبی مستمر به منظور افزایش عمق کانال ورودی و عمق پای اسکله با هدف تسریع در ورود، خروج و پهلودهی شناورها، ایجاد سیاستهای تشویقی بمنظور افزایش صادرات و صادرات مجدد، برقراری و ایجاد سرویس خطوط کشتیرانی منظم (Liner) با همکاری شرکتهای توانمند داخلی، برگزاری مستمر دوره های آموزشی ضمن خدمت برای کارکنان با هدف افزایش دانش و توانایی عملیاتی و دریایی آنها و جذب رضایت شغلی پرسنل و کارکنان بندر، بهبود امکانات پسکرانه ای بندر در جهت جلب رضایت بیشتر مشتریان (خدمات حمل ونقلی، پایانه ای، خدماتی و رفاهی اشاره داشت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، ابزار بازاریابی ، روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) ، بندر شهید رجایی

نویسندگان

حمیدرضا ایزدی

استادیار گروه اقتصاد، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار

فریبا فرهانیان

کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه بین المللی چابهار