بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت شغلی کارکنان با توجه به نقش میانجی مهارت های ارتباطی در شهرداری منطقه دو تهران

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت شغلی کارکنان باتوجه به نقش میانجی مهارت های ارتباطی در شهرداری منطقه دو تهران می باشد. این پژوهش، به لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی ـ پیمایشی، و از نظر هدف،کاربردی می باشد.م ضریب پایایی برای پرسشنامه های مورد استفاده از پایایی لازم برخوردار بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان ستادی و صف ساختمان مرکزی شهرداری منطقه 2 تهران می باشند که تعداد آن ها 388 نفر می باشد و نمونه مورد مطالعه در این پژوهش 202 نفر بوده که با استفاده از روش تصادفی ساده انتخاب شده اند. با توجه به آزمون کمو و بارتلت انجام شده، داده های تحقیق از کفایت برخوردار بوده و به همین دلیل برای بررسی فرضیات تحقیق از تکنیک مدل معادلات ساختاری بهره برده شده است. و از نرم افزار لیزرل نسخه 8/8 استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان می دهد، که بین هوش هیجانی و تمام ابعاد مهارت ارتباطی (مهارت شنودی، مهارت کلامی و مهارت بازخورد) رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نقش میانجی ابعاد مهارت های ارتباطی در روابط هوش هیجانی ورضایت شغلی کارکنان مورد تایید قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، مهارت های ارتباطی ، رضایت شغلی ، شهرداری تهران