ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

کیفیت ارائه خدمات وراهکارهای اجرایی حفظ مشتری

سال انتشار: 1389
کد COI مقاله: ICQMG03_012
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 1,681
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 5 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله کیفیت ارائه خدمات وراهکارهای اجرایی حفظ مشتری

احمد روستا - دکترای مدیریت از دانشگاه برادفورد انگلیس عضو هیئت علمی دانشگاه شهید ب

چکیده مقاله:

با توجه به مشابهت و نزدیکی زیاد کالاها به دلیل امکان استفاده از تکنولوژی های نوین پیش بینی می شود که رقابت اینده در بازارها رقابت مبتنی بر کالاها نخواهد بود بلکه رقابت مبتنی بر خدمات فراگیر خدمات قبل در جریان و بعد از فروش می باشد مزیت یابی و مزیت شناسی در زمینه خدمات فراگیر مهمترین وظیفه همه سازمان ها و شرکتهایی است که رقابت را باور داشته و علاقمندند تا در صحنه کسب و کار ماندگار و پایدار باشند. یکی از مهمترین وظایف همه شرکتها حفظ مشتریان است و لازمه حفظ مشتریان در شرایط رقابت مدیریت مشتریان راضی و ناراضی است شرکت ها برای حفظ مشتریان خود از تکنیکها ابزارها و روشهای گوناگونی استفاده می کنند که انتخاب واستفاده از انها با نوع فعالیت و خدمات شرکت نوع مشتریان بویژه مشتریان هدف و شرایط رقبا و دادوستد ارتباط دارد. به نظر نگارنده مدیریت مشتریان می تواند نوعی مزیت رقابتی برای شرکتها به شمار اید که خود شامل مجموعه ای از عوامل رفتاری و ابزاری است.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/113225/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
روستا، احمد،1389،کیفیت ارائه خدمات وراهکارهای اجرایی حفظ مشتری،سومین کنفرانس بین المللی مدیریت بهره وری و کیفیت در نگرش جهانی شدن،تهران،،،https://civilica.com/doc/113225

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1389، روستا، احمد؛ )
برای بار دوم به بعد: (1389، روستا؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

5.00
1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 1
4
3
2
1

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی