بررسی تاثیر بهبود عناصر آمیخته بازاریابی خدمات بر رضایت مددجویان
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 518
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MODIRACONF04_018
تاریخ نمایه سازی: 16 آبان 1399
چکیده مقاله:
این تحقیق با هدف بررسی تاثیر بهبود عناصر آمیخته بازاریابی خدمات بر رضایت مددجویان انجام شده است. تحقیق حاضر از نظر ماهیت و روش تحقیق توصیفی ـ پیمایشی است از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی می باشد. جامعه آماری به این تحقیق کلیه مددجویان سازمان بهزیستی می باشد تعداد 399 نفر نیز با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب شدند. در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق از کتاب ها، پایان نامه ها، مقالات و پایگاه های اطلاعاتی استفاده شده است. همچنین به منظور دستیابی به اطلاعات مورد نیاز تحقیق با استفاده از پرسشنامه نسبت به جمع آوری اطلاعات لازم جهت دستیابی به اهداف تحقیق اقدام لازم به عمل آمد. جمع اوری داده ها از طریق پرسشنامه می باشد. در نهایت، داده های حاصل از مطالعه نمونه به وسیله نرم افزار spss و PLS مورد بررسی قرارمی گیرد. نتایج این تحقیق نشان داد شاخص های آمیخته بازاریابی بجز قیمت بر رضایت مددجویان در سطح اطمینان 95 درصد تأثیر مستقیم دارد. و شدت این تأثیر به ترتیب مکان برابر با 0/119 ترفیع برابر با 0/157 کارکنان برابر با 0/241 محصول برابر با 0/261 فرایند برابر با 0/351 و شواهد فیزیکی برابر با 0/168 می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
منصوره صبوری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه خردگرایان مطهر
سعید اصغری
دکترای مدیریت بازرگانی استادیار دانشگاه
غلامرضا علیمیرزایی
دانشجوی دکتری عضو هیئت علمی موسسه آوزش عالی خردگرایان مطهر
محسن رجب زاده
دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تربیت مدرس تهران، مربی پایه ۴ موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر